Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.

2) É obrigatório que os produtos tenham suas etiquetas e lacres originais intactos;

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte;

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;

5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 30 dias contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.

Em no máximo 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A peça será encaminhada para nosso departamento de análises e qualidade e esse processo pode levar até 30 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Não serão aceitas análises se constatado mal uso ou tag de garantia violado.

Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e analisada pelo setor responsável em até 30 dias.

Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Se você realizou o pagamento do seu pedido com depósito bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade em até 30 dias, o DOC será realizado em até 7 dias úteis após análise.

Os cupons de crédito têm validade de 30 dias após a emissão.

Conforme legislação vigente, nosso setor jurídico segue e reforça as medidas previstas no Código do Consumidor – Artigo 18, no sentido de que as trocas decorrem de eventual defeito, e, em o problema não sendo sanado em até 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - O abatimento proporcional do preço.

Caso você possua créditos fora dessas circunstâncias, ou tenha alguma dúvida quanto à validade, entre em contato com nosso setor responsável por meio do e-mail atendimento@thaisrodrigues.com.br ou pelo WhatsApp para trocas (11) 97187-4403.

SAC Thais Rodrigues Tel: 11 2537-6038  (Digite 1 para atendimento).

No caso de compra internacional ou de produtos na promoção, nós não realizamos troca. Isso também se aplica a alguns produtos, como: Cinta modeladora, máscara TR, kit Sensações TR (aromatizante) e Garrafas.

Informamos que as compras feitas durante o evento Turnê TR não são passíveis de troca ou estorno posterior. Devido à natureza transitória das operações de vendas neste evento, não podemos garantir a disponibilidade dos produtos após seu encerramento, conforme as práticas legais e comerciais. Por favor, analisem os produtos antes de efetuar a compra.