Para trocar/ devolver suas peças de forma rápida, acesse o link:
https://thaisrodrigues.troque.app.br/

Para Devolução de compras feitas no Site ou WhatsApp, acesse nossa página de Trocas e Devoluções https://thaisrodrigues.troque.app.br/ em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para devolver peças adquiridas em nossas lojas físicas, pedimos que compareça à loja onde a compra foi
realizada dentro de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data da compra. Lembramos que peças já
trocadas uma vez não poderão ser trocadas novamente. Por isso, recomendamos que experimente as peças
na loja antes de realizar a primeira troca.
A(s) peça(s) deve(m) estar sem indícios de uso ou lavagem, com todas as etiquetas afixadas e todos os
acessórios. Peças apresentadas fora destas condições poderão ser devolvidas, sem prévia notificação.

Para casos de defeito na peça, caso ainda esteja no prazo de 10 dias corridos após o recebimento do pedido,
acesse nossa página de Trocas e Devoluções https://thaisrodrigues.troque.app.br/ e siga as orientações. Se o prazo já
tiver expirado, mas esteja dentro de 90 dias após a entrega, entre em contato com nosso SAC (link para página
Contato). Tenha fotos/imagens do defeito para que nossa equipe de Atendimento possa dar as orientações
necessárias para a devolução.

Os produtos adquiridos no Site ou no WhatsApp não poderão ser trocados em lojas físicas da THAÍS
RODRIGUES e vice versa.
Não realizamos cancelamento nem aceitamos devolução de peças adquiridas nas Turnês TR. Isto também
vale para as seguintes peças: cinta modeladora, máscara TR, kit Sensações TR (aromatizante) e garrafas.
Peças devolvidas sem prévia comunicação ou fora dos padrões da nossa Política de Trocas e Devoluções
poderão ser devolvidas sem prévia notificação.

Após sua solicitação na página de Trocas e Devoluções https://thaisrodrigues.troque.app.br/, você receberá uma
Autorização de Postagem para utilizar em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional. Dica: guarde o
comprovante dos Correios para acompanhar a devolução.
O(s) produto(s) deve(m) estar em sua embalagem original, com as etiquetas afixadas, sem indícios de uso ou
lavagem e com todos os acessórios. Dica: aproveite a embalagem onde seu TR foi enviado para fazer a
devolução. Reciclar é TRansformador!
Se já não dispõe da embalagem original, você poderá devolver o seu pedido em outra embalagem, desde que
as peças estejam protegidas e bem acondicionadas.
Nós não realizamos trocas nem fazemos pré-reserva de itens, e como trabalhamos com quantidade de peças
limitadas, o modelo desejado pode estar indisponível no momento da liberação do seu vale-compra ou
estorno. Nossa sugestão é, se for possível, que você já adquira a nova peça que deseja antes da devolução da
peça que está com você. Assim, você garante seu look TR!!

A liberação do reembolso ou do vale-compra só acontece após a avaliação da peça devolvida feita pela nossa
equipe de Qualidade. Este processo acontece em cerca de 10 dias úteis após a chegada do produto em nosso
estoque e isto vale para todas as peças, independente do motivo pelo qual houve a devolução.
Se você realizou o pagamento do seu pedido com Pix e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um
DOC na conta corrente pagadora do Pix do pedido entre 7 e 10 dias úteis.
Para pagamentos em cartão de crédito, a solicitação do estorno será feita para a administradora do cartão, que
leva entre uma à duas faturas para realizar o crédito.
Para as clientes que escolheram o vale-compras, enviaremos o código para o email cadastrado em até 3 dias
úteis após a liberação pela equipe de Qualidade. Lembramos que o vale-compra só pode ser utilizado no
cadastro original da compra.

O vale-compra sempre será emitido no valor pago pela peça e tem validade de 60 dias a partir da data de
emissão.
Caso você possua algum vale-compra fora do prazo de validade, entre em contato com nosso SAC (link para
página Contato) para devolução do valor. Não será possível a revalidação do vale- compra.
O vale-compra poderá ser utilizado como forma de pagamento somente uma vez.
Em caso de devolução de um pedido que foi pago com vale-compra, faremos a devolução do valor pago na
forma original de pagamento. Não será possível gerar um novo vale-compra.

A(s) peça(s) adquiridas durante os eventos Turnê TR não podem ser trocadas. Por isso, é importante analisar e
provar e provar as peças do seu interesse durante o evento.